מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 25.10.2026

האתר מחבר בין לקוחות לשפים ואינו צד להזמנה. איננו אוספים פרטי תשלום של לקוחות. כשאתם פונים לשף בוואטסאפ, השיחה והפרטים שתמסרו לו הם ביניכם לבין השף, והשף אחראי למידע שהוא מקבל מכם.

Personal Chef (להלן: "האתר", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי שנמסר לה.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות של המשתמשים ביחס למידע שלהם.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. כללי

Personal Chef מפעילה אתר המחבר בין שפים פרטיים לבין לקוחות המעוניינים להזמין שירותי שף פרטי.

לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי של משתמשים, לרבות שפים ולקוחות.

אנו אוספים רק מידע הנדרש לצורך הפעלת השירות, שיפורו, אבטחתו וניהולו התקין.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע של שפים

בעת הרשמה לאתר, אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• מספר טלפון.
• תמונת פרופיל.
• מידע מקצועי.
• ניסיון בתחום הבישול.
• מידע שהשף בוחר להציג בעמוד שלו.
• תמונות ומידע שהשף מעלה לאתר.
• מתכונים ותוכן מקצועי.
• מידע הקשור למנוי ולשימוש בשירות.

מידע של לקוחות

בעת שימוש באתר או יצירת קשר, אנו עשויים לאסוף:

• שם.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• מספר טלפון.
• פרטים שהלקוח בוחר למסור במסגרת יצירת קשר.

מידע טכני

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני בסיסי כגון:

• כתובת IP.
• סוג דפדפן.
• סוג מכשיר.
• זמני שימוש באתר.
• פעולות בסיסיות באתר.

מידע זה משמש לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי שם ומייל לא נוכל לחזור אליכם על פנייה, ובלי פרטי השף לא נוכל להציג עמוד שף.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

Personal Chef עשויה להשתמש במידע שנאסף לצורך:

• הפעלת האתר והשירותים.
• יצירת עמודי שפים.
• הצגת מידע מקצועי באתר.
• מתן תמיכה למשתמשים.
• ניהול מנויים ותשלומים.
• אבטחת האתר.
• מניעת שימוש לרעה.
• שיפור חוויית המשתמש.
• שליחת הודעות שירות הנדרשות להפעלת החשבון.

4. מידע שמפורסם באתר

חלק מהמידע שמוסר השף עשוי להיות מוצג באופן ציבורי באתר, כגון:

• שם השף.
• תמונת פרופיל.
• מידע מקצועי.
• תמונות.
• מתכונים.
• תוכן שהשף בחר לפרסם.

השף אחראי לוודא שהוא מעוניין בפרסום מידע זה ומאשר את הצגתו באתר.

5. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך:

• מתן השירות.
• ניהול חשבון משתמש.
• שמירת היסטוריית פעילות בסיסית.
• עמידה בדרישות חוקיות.
• מניעת שימוש לרעה.

גם לאחר סיום שימוש בשירות, ייתכן שחלק מהמידע יישמר בהתאם לצורך העסקי והמשפטי.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

Personal Chef אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

אנו עשויים להעביר מידע במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות.
• כאשר קיימת הסכמה מפורשת של המשתמש.
• כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.
• לצורך הגנה על זכויות, רכוש או אבטחת האתר.

7. שירותים חיצוניים שהאתר משתמש בהם

כדי להפעיל את האתר אנחנו משתמשים בשירותים הבאים. כל אחד מהם מקבל רק את המידע שהוא צריך כדי לתת את השירות:

• חברת האחסון של האתר: שומרת את האתר, את פרטי השפים ואת הפניות שנשלחות מהטופס.
• שרת הדואר של האתר: שולח מיילים של אימות, התראות ועדכונים.
• Google Analytics: סטטיסטיקה על השימוש באתר (כמה מבקרים, מאיזה מקור ואילו עמודים). נטען רק אם הסכמתם לעוגיות סטטיסטיקה. כתובת ה-IP לא נשמרת אצל גוגל במלואה, והנתונים לא משמשים אותנו לפרסום.
• Google reCAPTCHA: הגנה מספאם בטופס צור קשר בלבד. גוגל מקבלת מידע טכני על השימוש בטופס כדי לזהות בוטים. חלים עליו מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של Google.
• Google Fonts: הגופנים של האתר נטענים משרתי גוגל, ולכן גוגל מקבלת את כתובת ה-IP של הדפדפן.
• YouTube ו-Vimeo: סרטונים בעמודי שפים נטענים רק אחרי הסכמה לתוכן מוטמע או בלחיצה על הסרטון.
• WhatsApp: לחיצה על כפתור וואטסאפ פותחת שיחה ישירה עם השף באפליקציה. מה שנכתב בשיחה עובר בין הלקוח לשף, ולא דרכנו.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

בכניסה הראשונה לאתר מופיע באנר שבו בוחרים אילו עוגיות לאשר. אפשר לשנות את הבחירה בכל זמן בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. הבחירה נרשמת ביומן הסכמות, עם מזהה אקראי ובלי שם או מייל.

עוגיות הכרחיות (פעילות תמיד, כי בלעדיהן האתר לא עובד):

• pc_consent: שומרת את הבחירה שלכם בבאנר העוגיות. 180 יום.
• עוגיות התחברות של וורדפרס (wordpress_logged_in, wordpress_sec): רק לשפים ולמנהלים מחוברים. עד סיום ההתחברות.
• Google reCAPTCHA (_GRECAPTCHA): רק בעמוד צור קשר, להגנה מספאם. עד 6 חודשים.
• העדפות נגישות (הגדלת טקסט, ניגודיות ועוד): נשמרות בדפדפן שלכם בלבד (localStorage), ולא נשלחות אלינו.

עוגיות סטטיסטיקה (רק אם אישרתם):

• Google Analytics (_ga, _ga_*): מבדילות בין מבקרים כדי לספור ביקורים. עד שנתיים. הנתונים נשמרים אצלנו עד 14 חודשים.

תוכן מוטמע (רק אם אישרתם, או בלחיצה על סרטון):

• YouTube (בגרסה ללא עוגיות מעקב, youtube-nocookie.com) ו-Vimeo: הסרטון נטען משרתי החברה, שעשויה לשמור עוגיות משלה לפי המדיניות שלה.

אפשר גם למחוק עוגיות או לחסום אותן בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר.

9. אבטחת מידע

Personal Chef נוקטת באמצעים סבירים להגנה על המידע שנמצא ברשותה.

עם זאת, אין מערכת המבטיחה אבטחה מוחלטת, ולכן אין באפשרותנו להבטיח כי המידע יהיה מוגן בכל מצב מפני גישה בלתי מורשית.

10. דיוור והודעות שיווקיות

מיילים שיווקיים נשלחים רק למי שהסכים לכך במפורש, למשל בתיבה הנפרדת בטופס ההרשמה לשפים. ההסכמה לא חובה. בכל מייל כזה יש קישור הסרה שעובד בלחיצה אחת, ומי שביקש הסרה לא יקבל יותר מיילים כאלה.

הודעות שירות, כמו אימות מייל, עדכון בתנאי השימוש או התראה על מנוי, נשלחות לשפים הרשומים כחלק מהשירות.

11. זכויות משתמשים

משתמשים רשאים לפנות אל Personal Chef בנושאים הקשורים למידע האישי שלהם, לרבות:

• בקשה לעיין במידע שנשמר.
• בקשה לעדכון מידע שגוי.
• בקשה למחיקת מידע, בכפוף למגבלות חוקיות ועסקיות.

בקשות בנושא פרטיות אפשר לשלוח דרך עמוד צור קשר. נטפל בהן לפי חוק הגנת הפרטיות.

12. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל המותר לפי דין.

אין לבצע הרשמה או למסור מידע אישי בשם אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

Personal Chef רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בשירות, בטכנולוגיה או בדרישות החוק.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

14. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או שימוש במידע ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

סוף מדיניות פרטיות Personal Chef